Photos from Mesto Nitra’s post

PROKLIENTSKY PRÍSTUP A SCITLIVOVANIE KU KULTÚRNYM ODLIŠNOSTIAM

👩‍🏫 To je názov školenia, ktoré absolvovali zamestnanci mestského úradu, ktorí pracujú v klientskom centre služieb.

🗣️ Počas dvojdňového školenia, v rozsahu 12 hodín, sa interaktívnou formou dozvedeli nielen novinky v oblasti proklientského prístupu, ale zážitkovou formou spoznali typy klientov, ich možné reakcie v náročných situáciách. Kolegovia sa oboznámili s témami ako sú asertivita, nenásilná komunikácia, kultúrne odlišnosti v komunikácii. Prostredníctvom praktických cvičení rozvíjali svoje sociálne a komunikačné zručnosti, ktoré sú dôležité pri ich práci.

⏩ Dvojdňové školenie sa uskutoční ešte 3x pre ďalších zamestnancov úradu, v máji, auguste a v októbri. Táto aktivita vychádza z opatrení III. Komunitného plánu sociálnych služieb v meste Nitra na roky 2021-2025.

📷 Roman Oravec

Autor správy, foto a správu publikoval Mesto Nitra on Facebook Zdroj Read More