Photos from Mesto Nitra’s post

OBHÁJILI SME MEDZINÁRODNE UZNÁVANÝ TITUL

ℹ Na meste zavádzame prístupy smerujúce k zlepšovaniu fungovania mestského úradu podľa modelu CAF od roku 2021. Na opätovné získanie medzinárodného titulu Efektívny používateľ modelu CAF bolo potrebné úspešne absolvovať Externú spätnú väzbu a splniť všetky kritériá na jeho opätovne udelenie.

🆕 Včera sa na mestskom úrade uskutočnilo odovzdanie titulu platného dva roky. Titul primátorovi Marekovi Hattasovi odovzdala Anna Budiaková, riaditeľka odboru kvality a projektového riadenia Úradu pre normalizáciu, metrológiu a skúšobníctvo SR, ktorý je národným korešpondentom modelu CAF. Mesto Nitra tak úspešne absolvovalo druhý implementačný cyklus modelu CAF a preukázalo dynamický vývoj v oblasti nastavovania a zlepšovania systému riadenia úradu.

☑ Pár príkladov, čo sa zatiaľ podarilo na mestskom úrade zmeniť. Nastavili sme vnútorné procesy na úrade tak, aby sa efektívnejšie riadili investičné akcie v meste, od vysúťaženia zhotoviteľa, po ich realizáciu. Mesto má novú web stránku, ktorá nekopíruje štruktúru úradu, ale je vytvorená podľa reálnych potrieb obyvateľov tak, aby na nej každý intuitívne a rýchlo našiel, čo potrebuje. Organizácia klientskeho centra sa nastavuje na základe dát z vyvolávacieho systému, čo viedlo k väčšej efektivite a čo občan pocítil na kratšom čakaní a rýchlejšom vybavení agendy, s ktorou za nami na mestský úrad prišiel. Kvalita kultúrnych a spoločenských podujatí sa zase zvýšila zisťovaním spätnej väzby od návštevníkov podujatí. Rovnako sa vytvorilo množstvo verejne prístupných databáz, v ktorých si občan ľahko nájde informácie rôzneho typu – od informácií o poskytovaných sociálnych službách cez rozmiestnenie CO krytov až po informácie o tom, kde všade sú rôzne inžinierske siete.

Autor správy, foto a správu publikoval Mesto Nitra on Facebook Zdroj Read More